社保中心确需告知参保人员个人有关事宜时，一般会通过参保单位联系在职人员，通过社区联系退休人员，较少通过电话、短信与参保人员本人联系，更不会通过电话或短信要求个人进行转账。
市社保中心消息，近期有市民接到诈骗电话以社保卡透支为由，骗取金额达70余万元。市社保中心再次提醒广大参保人员提高警惕，如接到类似电话或短信不可轻信，不要泄露个人信息，可直接拨打110报案。
近期，又有不法分子冒充社保中心拨打参保人员电话进行诈骗。家住姑苏区的市民王阿婆曾接到自称是社保中心工作人员的电话，称其医保卡透支。“工作人员”还向她提供了一个所谓报案电话，王阿婆拨了这个号码，对方自称是公安机关，称受害人的医保卡在外地非法购买违禁品，涉嫌洗黑钱。若想自证清白就得配合他们，不配合就拘留。王阿婆慌了神，把70多万元全部存进骗子所谓的“账号”。汇款时，银行工作人员多次出现提醒，但是阿婆坚持说欠别人钱必须还。王阿婆汇款回家后心神不宁，后来告诉家人，马上报案，这才发现上当。
市社保中心提醒，每年4月1日，为参保人员的社保市民卡预先记入本结算年度医疗保险个人账户金额。参保人员门诊就医时使用本人个人账户金额，住院就医时只需按比例结付个人自负和自费的费用，医保报销部分由社保部门与定点医疗机构直接结付，因此不存在“欠费”、“透支”现象。在定点医疗机构就医或购药时，参保人员必须同时出示《社会医疗保险病历》、《社会医疗保险证》和社保市民卡，在本人社保市民卡没有遗失的情况下，不可能发生“盗用”。
目前，市社保中心向参保人员提供以下几种数据和政策业务查询方式：登陆社保中心网站;定制“社保通”短信服务，告知定制短信的参保人员每月的参保缴费情况;在各级社保经办机构通过自助打印系统查询打印;在社区、街道使用触摸屏查询系统;拨打人社部门咨询电话12333;至各级社保经办机构咨询。
